接遇委員会です

4月になり当院も新たな仲間を迎えました。

今年度もより良い医院にするため全員で接遇に取り組んでまいります。

まず、当院で毎朝行っている朝礼の内容をご紹介いたします。

院長からのお話から始まり、新しいスタッフの紹介や表賞なども行います
朝礼内で接遇力向上のためいくつか実施していることがあります。

接遇ロールプレイ
ペアや3〜4人のグループになって様々なシチュエーションを想定して、患者さまに安心感を与えられるような説明や丁寧な対応を行えるよう練習しています

体操
実はスタッフみんなで朝のストレッチをしています。
体が温まり、怪我予防などにもなるのでスタッフからも好評です

英語トレーニング
当院には海外の方もたくさんいらっしゃいます。
少しでも不安を和らいでいただくためにスタッフも英会話の練習を行っています´.-

なかなか実践となると難しいところもありますが、簡単な挨拶やご案内などトレーニングしています。

患者さまにひとりひとりに寄り添い、信頼いただけるよう努めてまいります